За 9 месяцев текущего года "горячей линией" воспользовались около 400 предпринимателей.
Омский региональный фонд поддержки и развития малого предпринимательства подвёл итоги работы "горячей линии" для предпринимателей за 9 месяцев 2016 года.
В инфраструктуру поддержки малого и среднего бизнеса в Омской области входят несколько сервисов оперативной информационно-консультационной помощи. Это, прежде всего, "горячая линия" для предпринимателей, действующая на базе Омского регионального фонда поддержки и развития малого предпринимательства. По телефонам 40-45-40 или 8-800-381-5555 предпринимателю ответит специалист контактного центра, зарегистрирует данные и вопрос обратившегося, а затем переведёт звонок на специалиста того органа власти или федеральной службы, в компетенцию которого входит решение заданного вопроса.
Через "горячую линию" можно получить оперативный ответ от Минэкономики, Минтруда, Минимущества, Минсельхоза, Минстроя, Роспотребнадзора, управления лесного хозяйства, фонда соцстрахования, службы занятости населения, МЧС, а также ряда иных организаций поддержки бизнеса: фонда микрофинансирования, Агентства развития и инвестиций, бизнес-инкубатора, городского центра поддержки предпринимательства. Партнёрскую помощь в консультировании предпринимателей осуществляют юридическая фирма "Винник и партнёры" и консалтинговая компания "Финансовая экспертиза и аудит".
За 9 месяцев 2016 года на "горячую линию" поступило порядка 400 обращений, большая часть которых связана с юридическими (18%), бухгалтерскими вопросами (17%) и деятельностью Роспотребнадзора (13%). Минэкономики и Минсельхозу предприниматели в основном задают вопросы о получении субсидий и грантов на развитие своего дела и иных мер государственной поддержки.
Если говорить об активности использования «горячей линии» в муниципальных образованиях, то стоит отметить активность обращений от предпринимателей из Омска (62%), Одесского (7%), Омского (4%), Москаленского (3%), Нововаршавского (2%) районов.
"По нашим данным, почти половина обращений поступила от, так сказать, постоянных клиентов. А это значит, что предприниматель берет за постоянную практику работу с контактным центром для решения своих вопросов. Полностью исключить возникновение вопросов у предпринимателя – невозможно, наша задача – облегчить и ускорить поиск нужной информации", – отмечает управляющий фондом Анна Стэльмах.
Оперативную консультацию можно получить и иным способом. Кроме "горячей линии", на базе фонда поддержки предпринимательства действует центр юридического сопровождения деятельности субъектов предпринимательства (33-02-66) и единый интернет ресурс «Административным барьерам – «Нет!». На сайте барьерамнет.рф в течение 2 рабочих часов можно получить письменную консультацию специалистов мэрии, Минэкономики, Минприроды, Минтруда, Минздрава, управления ветеринарии, управления лесного хозяйства, миграционной службы, МЧС, Роспотребнадзора, регистрационной службы, таможни, областной прокуратуры и региональной энергетической комиссии.
Информационно-консультационная помощь начинающим и действующим предпринимателям осуществляется бесплатно в рамках государственной программы Омской области "Развитие экономического потенциала Омской области" согласно Стратегии социально-экономического развития Омской области.
