В ходе рабочего совещания были подведены итоги работы с населением в 2016 году, и определены направления деятельности в текущем году.
За 2016 год количество абонентов компании увеличилось на 7,3 тысячи и по данным на 1 января 2017 года составляет 234,5 тысячи. Интенсивно шла газификация населения и подключение пользователей к газовой сети в Центральном округе г. Омска, Москаленском и Таврическом муниципальных районах области.
Между тем, неплатежи абонентов компании в 2016 году выросли на 12 млн рублей, по данным на 1 января текущего года просроченная задолженность населения составляет 84,2 млн рублей (этот же показатель за 2015 равнялся – 72,5 млн рублей).
Для снижения просроченной дебиторской задолженности и соблюдения абонентами дисциплины текущих платежей региональным поставщиком топлива велась деятельность в разных направлениях.
Компания информировала пользователей природного газа о способах и сроках оплаты потреблённого топлива, для своевременной передачи показаний приборов учёта и платежей за газ был обновлен «Личный кабинет» на сайте поставщика, поддерживалась стабильность работы по ежемесячной доставке платёжных документов.
Специалистами компании проводилась работа по выявлению у потребителей счётчиков газа с истекшим сроком поверки и неисправных приборов учёта, определялось несоответствие мощности газового оборудования и площади отапливаемых жилых помещений. Абонентам выдано 5951 предписание о проведении очередной поверки приборов учёта.
Была активизирована претензионно-исковая деятельность. Так, в 2016 году вручено 25,8 тысяч уведомлений о задолженности и последующем приостановлении подачи газа. В суды подано 703 исковых заявления, вынесено 612 судебных решений в пользу поставщика газа на сумму 7,2 млн рублей, включая пени.
По отношению к злостным должникам применялась крайняя, но эффективная мера – отключение от газовой сети. Кампания по отключению должников от сети газоснабжения проводилась в течение всего года, а наиболее интенсивно – после завершения отопительного сезона, было приостановлено газоснабжение свыше 1800 абонентам, имеющим задолженность за 2 и более периода неоплаты. В первую очередь кампания по отключению прошла в Омском, Любинском, Калачинском, Таврическом районах и г. Омске, поскольку суммарная задолженность абонентов, проживающих там, составляла 50,6% от общей суммы долга населения за потреблённый природный газ. Около 5% отключенных от газовой сети неплательщиков не погасили задолженность за топливо и вновь к газоснабжению не подключились.
В текущем году компания продолжит мониторинг взаиморасчётов и среднего газопотребления для выявления абонентов, занижающих объёмы потреблённого топлива, претензионно-исковую деятельность, информирование пользователей о новых способах платежей, в т.ч. и на корпоративном сайте.
ООО «Газпром межрегионгаз Омск» напоминает абонентам о своевременной передаче показаний приборов учёта и плате за потреблённый природный газ.
