Отделение объединяет ключевые направления обслуживания и внедряет современные цифровые сервисы.
В центре Омска, на улице Карла Либкнехта, 11, начал работу новый офис ВТБ, построенный по мультиформатной модели. На трёх этажах отделения расположены зоны обслуживания частных клиентов, предпринимателей, корпоративного сегмента, а также центр ипотечного кредитования. Офис стал восьмым объектом такого масштаба в региональной сети банка.
Отделение размещено в исторической части города с высокой транспортной доступностью. В офисе площадью более 4 тыс. кв. м работают 265 сотрудников, внедрены обновлённые технологические решения и сервисные процессы, направленные на снижение времени ожидания и повышение удобства обслуживания. Большинство стандартных операций клиенты могут выполнить самостоятельно в цифровых терминалах или обратиться к специалистам, которые проводят все операции на мобильных рабочих местах. До 90 % документов подписываются в электронном виде.
Губернатор Омской области Виталий Хоценко ознакомился с организацией работы нового офиса и отметил, что развитие современной финансовой инфраструктуры способствует созданию комфортных условий для предпринимательской деятельности.
«Открытие нового офиса ВТБ в самом центре Омска — важный шаг для развития современной финансовой инфраструктуры региона. Банк остаётся надёжным партнёром и для жителей, и для бизнеса: сегодня с ним работают сотни тысяч клиентов и тысячи предприятий. Мы ценим устойчивое сотрудничество и рассчитываем, что доступность услуг в новом формате будет стимулировать деловую активность и инвестиционный рост в Омской области», — отметил Виталий Хоценко.
Для обсуждения индивидуальных вопросов предусмотрены 15 переговорных комнат. Для посетителей организованы зоны ожидания и пространство для детей. Пять банкоматов с поддержкой операций по QR-коду доступны в круглосуточном режиме.
«Это одиннадцатое отделение нового формата в Омской области. Здесь реализованы самые передовые решения в сфере банковского обслуживания для всех категорий клиентов. И мы видим, как стремительно растет поток посетителей — с момента открытия он увеличился на треть. Уверен, что офис станет местом притяжения горожан, и они смогут решать здесь любые финансовые вопросы — от выпуска карт и оформления вкладов до реализации масштабных инвестиционных идей», — прокомментировал Алексей Суздальницкий, управляющий ВТБ по Омской области.
